Политика обработки персональных данных

Редакция от 24 августа 2026 г. Действует с момента публикации на сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом garagecloud.ru и сервисом GarageCloud.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. В Политике используются следующие термины:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — Индивидуальный предприниматель Паничева Анна Витальевна, организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://garagecloud.ru, включая формы обратной связи и страницу опроса.
• Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору данные через формы Сайта.

1.4. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через Сайт. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, ему следует прекратить использование Сайта.

2. Оператор и его реквизиты

2.1. Все обращения, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес электронной почты Оператора, указанный выше. Иных каналов приёма таких обращений Оператор не использует.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Форма записи в список ожидания (раздел «Займите место в списке ожидания» на главной странице). Обрабатываются данные, которые Пользователь вводит самостоятельно:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• тип бизнеса (автосервис, детейлинг, шиномонтаж, автомойка, иное);
• перечень модулей сервиса, отмеченных в калькуляторе стоимости, — сведения о предполагаемой конфигурации, передаваемые вместе с заявкой.

Все перечисленные поля, кроме перечня модулей, обязательны для отправки формы.

3.2. Форма опроса (страница /survey). Обрабатываются ответы Пользователя:

• роль в компании, размер и специализация автосервиса;
• сведения о способе учёта и используемом программном обеспечении, оценки удовлетворённости;
• ответы в свободной форме о текущих проблемах, расходах на программное обеспечение и приемлемой стоимости;
• контакт для обратной связи — номер телефона либо адрес электронной почты — по усмотрению Пользователя.

Поле контакта необязательно: опрос можно пройти, не указывая сведений, позволяющих определить Пользователя.

3.3. Данные, получаемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• дата и время обращения, адреса запрошенных страниц, адрес источника перехода;
• сведения о браузере, операционной системе и параметрах устройства;
• идентификаторы, сохраняемые сервисом веб-аналитики (раздел 8);
• техническая информация об ошибках в работе Сайта, включая адрес страницы и описание ошибки (раздел 8).

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

3.5. Сайт адресован владельцам и сотрудникам автосервисов. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных лиц, не достигших 18 лет.

3.6. Оператор не запрашивает в полях свободной формы персональные данные третьих лиц и просит Пользователей их не указывать.

4. Цели обработки

4.1. Данные из формы записи в список ожидания обрабатываются для того, чтобы:

• включить Пользователя в список ожидания запуска сервиса;
• направлять на указанный адрес электронной почты письма о подготовке к запуску и о самом запуске сервиса;
• связываться с Пользователем по телефону или электронной почте по вопросам его заявки;
• предоставить доступ к сервису после его запуска.

4.2. Ответы опроса обрабатываются для изучения потребностей автосервисов и планирования функциональности сервиса. Если Пользователь оставил контакт — также для обратной связи по его ответам.

4.3. Данные, получаемые автоматически, обрабатываются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, диагностики ошибок, сбора обезличенной статистики посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

4.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие выражается проставлением отметки в соответствующем поле формы перед её отправкой, а для формы опроса — добровольным указанием контакта и отправкой ответов.

5.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), — при предоставлении доступа к сервису.

5.3. Осуществление прав и законных интересов Оператора, не нарушающее права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), — для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

5.4. Направление информационных и рекламных сообщений по электронной почте осуществляется с предварительного согласия Пользователя (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Согласие может быть отозвано в любой момент — см. раздел 9.

6. Порядок обработки и сроки хранения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6.2. Данные из формы записи в список ожидания хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Оператором, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.

6.3. Ответы опроса вместе с указанным контактом хранятся не более 3 (трёх) лет с даты их получения. Обезличенные результаты опроса, не позволяющие определить Пользователя, могут храниться без ограничения срока.

6.4. Данные, получаемые автоматически, хранятся в инфраструктуре сервисов, указанных в разделе 8, в установленные этими сервисами сроки, но не дольше, чем это необходимо для целей пункта 4.3.

6.5. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по требованию Пользователя персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, перечисленных в настоящем разделе, и случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. Для достижения целей, указанных в разделе 4, Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам:

• хостинг-провайдеру, предоставляющему серверные мощности для Сайта и сервиса, — в части хранения данных;
• поставщику услуг электронной почты, через инфраструктуру которого отправляются письма, — в части доставки писем на адрес Пользователя;
• Google LLC — форма опроса реализована на платформе Google Forms, ответы Пользователя сохраняются в инфраструктуре этой платформы;
• Telegram Messenger — уведомления Оператора о новых заявках и о новых ответах опроса доставляются в мессенджер Telegram и содержат сведения, указанные в заявке или в ответах;
• сервису веб-аналитики a.maloo.dev и сервису мониторинга ошибок Sentry — в объёме, описанном в разделе 8.

7.3. Использование сервисов Google, Telegram и Sentry предполагает трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств. Направляя данные через формы Сайта, Пользователь подтверждает своё согласие на такую передачу.

7.4. Персональные данные могут быть предоставлены органам государственной власти по мотивированному запросу в порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Файлы cookie, аналитика и мониторинг ошибок

8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии — небольшие файлы, сохраняемые браузером Пользователя, — для корректной работы страниц и сбора статистики посещаемости.

8.2. Веб-аналитика a.maloo.dev. На всех страницах Сайта подключён скрипт сервиса веб-аналитики, размещённого по адресу a.maloo.dev. Сервис собирает обезличенные сведения о посещениях, перечисленные в пункте 3.3, и формирует статистику по Сайту в целом.

8.3. Мониторинг ошибок Sentry. При возникновении сбоя в работе Сайта в сервис Sentry передаётся техническая информация об ошибке: адрес страницы, описание ошибки, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес. Эти данные используются исключительно для устранения неисправностей.

8.4. Google Forms. При отправке опроса ответы Пользователя, включая указанный им контакт, передаются на серверы платформы Google Forms и сохраняются там.

8.5. Пользователь вправе отказаться от использования файлов cookie в настройках своего браузера или удалить уже сохранённые файлы. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Права субъекта персональных данных и отзыв согласия

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения писем от Оператора;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9.2. Отзыв согласия. Для отзыва согласия Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты Оператора v.zvyagin002@gmail.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения обращения, за исключением случаев, когда законодательство допускает продолжение обработки без согласия субъекта.

9.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (имя и адрес электронной почты либо номер телефона, указанные при отправке формы), и существо требования. Ответ направляется на адрес, с которого поступило обращение, в срок, не превышающий 30 дней.

10. Меры защиты персональных данных

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным; передаёт данные по защищённому протоколу HTTPS; разграничивает права доступа в информационной системе; выполняет резервное копирование.

10.2. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя вследствие нарушения самим Пользователем правил безопасности (в том числе передачи третьим лицам доступа к своей электронной почте или устройству).

11. Порядок обращения к Оператору

11.1. Любые вопросы, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес электронной почты v.zvyagin002@gmail.com.

11.2. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в срок, не превышающий 30 дней с даты его получения.

12. Изменение Политики и дата вступления в силу

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://garagecloud.ru/legal/privacy.

12.2. Настоящая редакция Политики вступает в силу с 24 августа 2026 г. и действует до её замены новой редакцией.

12.3. Условия предоставления сервиса GarageCloud определяются отдельным документом — публичная оферта.